Returnarea produselor

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsul cumparat online în 14 (paisprezece) zile de la momentul primirii coletului.

Produsul se returnează prin curier rapid, nu prin Poșta Română sau orice altă metodă de livrare.

Înainte de a efectua un retur vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la contact@provocativeconcept.com în care să specificați următoarele informații

1. Datele de indentificare ale celui care a plasat comanda
2. Contul IBAN în care doriți să primiți contravaloarea mărfurilor returnate, banca la care este deschis contul și numele titularului de cont bancar
3. Informații despre produsul pe care doriți să-l returnați(nume, măsură, motivul returnării)

În momentul în care produsul ajunge la noi vei primi un e-mail de confirmare cu toate detaliile aferente.

Se definește taxa de retur în valoare de 15 (cincisprezece) lei.

Cheltuielile de returnare ale produselor sunt suportate de către cumpărător, cu excepție în cazurile următoare:

1. produsul livrat de către noi este defect sau incomplet
2. produsul livrat de către noi nu este cel pentru care a fost plasată comanda

Rambursarea sumelor datorate din retur se face doar prin virament bancar în contul indicat, în termen de 10 zile lucrătoare.

Produsele realizate la comandă, pe măsuri personalizate, în culori personalizate sau detalii personalizate, nu se returnează.